En el contenido del presente documento, los siguientes términos usados en mayúsculas tendrán, salvo que del contexto resulte lo contrario, los significados indicados a continuación:
Definiciones
- SITIO: representa el portal web propiedad de HONEST GENERAL TRADING SRL que se encuentra en la dirección honest.ro, a través del cual el USUARIO tiene acceso a información sobre los productos comercializados por HONEST GENERAL TRADING SRL.
- USUARIO: representa a la persona que accede al SITIO, con fines privados o profesionales, y que ha aceptado las Condiciones de Uso del presente SITIO, cumpliendo a tal efecto todos los requisitos del proceso de registro.
- CLIENTE: representa a la empresa, sociedad u otra entidad jurídica que accede al SITIO, con fines privados o profesionales, que inicia y finaliza un pedido y que ha aceptado las Condiciones de Uso del presente SITIO, cumpliendo a tal efecto todos los requisitos del proceso de registro.
- USO ABUSIVO: representa el uso del SITIO de una manera contraria a las prácticas del sector, a las normativas y a la legislación vigente, o de cualquier otra forma que pueda causar perjuicios a HONEST GENERAL TRADING SRL.
- PEDIDO: representa un documento electrónico generado como resultado del acceso al SITIO por parte de un CLIENTE, que actúa como forma de comunicación entre HONEST GENERAL TRADING SRL y el CLIENTE.
- CONTRATO: representa un PEDIDO confirmado por HONEST GENERAL TRADING SRL, mediante el cual HONEST GENERAL TRADING SRL acepta entregar al CLIENTE productos y servicios, y el CLIENTE acepta efectuar el pago de los mismos.
- ESPECIFICACIONES: todas las especificaciones y/o descripciones de los bienes tal como se indican en el PEDIDO.
Advertencia
Se ruega a los USUARIOS/CLIENTES de este SITIO que lean atentamente las siguientes condiciones de uso. Las condiciones de uso siguientes se consideran disposiciones mínimas aplicables, y el uso del SITIO queda sometido de pleno derecho a las disposiciones generales de la legislación vigente. Las condiciones de uso pueden modificarse en cualquier momento mediante la actualización del presente SITIO, y dichas modificaciones pasan a ser obligatorias con efecto inmediato para todos los USUARIOS/CLIENTES. Al acceder al SITIO, los USUARIOS aceptan respetar las condiciones de uso expuestas a continuación, así como la legislación aplicable.
Contenido del SITIO
La información publicada en el SITIO incluye información sobre los productos comercializados por HONEST GENERAL TRADING SRL, así como otra información considerada de interés para los USUARIOS.
HONEST GENERAL TRADING SRL realiza esfuerzos continuos para mantener la exactitud de la información mostrada en el SITIO.
HONEST GENERAL TRADING SRL es titular de todos los derechos de autor sobre el SITIO, es decir, sobre su diseño y contenido, así como sobre todas las marcas registradas a nombre de HONEST GENERAL TRADING SRL y publicadas en el SITIO. El uso de estos elementos sin el consentimiento escrito de HONEST GENERAL TRADING SRL se sanciona de acuerdo con las leyes vigentes.
Exención de responsabilidad
HONEST GENERAL TRADING SRL señala que las imágenes de los productos tienen carácter informativo; los productos se presentan en el SITIO a modo de ejemplo y los productos entregados pueden diferir de las imágenes de cualquier manera como consecuencia de las diferencias que puedan existir entre la fotografía de los productos y su aspecto físico real.
Por motivos de espacio y de coherencia en la estructura de la información, las descripciones de los productos pueden ser en ocasiones incompletas; sin embargo, HONEST GENERAL TRADING SRL realiza esfuerzos para presentar la información más relevante.
Todos los productos presentados en el SITIO están disponibles dentro del límite del stock físico existente.
En caso de que el stock se haya agotado, el representante de HONEST GENERAL TRADING SRL ofrecerá alternativas mediante la presentación de otros productos similares en cuanto a características, especificaciones técnicas y aspecto al producto solicitado.
Las promociones / ofertas presentadas en el SITIO son válidas dentro del límite del stock disponible.
HONEST GENERAL TRADING SRL se reserva el derecho de modificar, completar o eliminar cualquier información del SITIO.
Los precios, ofertas, estado del stock, especificaciones e imágenes pueden cambiarse sin previo aviso.
HONEST GENERAL TRADING SRL no responde por los perjuicios ocasionados como consecuencia del mal funcionamiento del SITIO.
En el caso de que los precios u otros detalles relacionados con los productos se hayan introducido de forma errónea en la base de datos, HONEST GENERAL TRADING SRL se reserva el derecho de cancelar la entrega de los productos respectivos, si esta aún no se ha efectuado, e informar inmediatamente a los clientes sobre dicho error.
HONEST GENERAL TRADING SRL se reserva el derecho de seleccionar a sus clientes y de rechazar la colaboración con aquellos clientes que manifiesten un comportamiento o un lenguaje inadecuado o que presenten en el historial de pedidos entregas rechazadas.
Confidencialidad de la información
La información facilitada a HONEST GENERAL TRADING SRL es confidencial y se utiliza únicamente para el fin para el que ha sido introducida, es decir, la realización de pedidos y la comunicación comercial. HONEST GENERAL TRADING SRL no facilita su dirección de correo electrónico a terceros, no fomenta el spam y no hace públicas los datos facilitados por sus clientes sin su consentimiento explícito.
HONEST GENERAL TRADING SRL se compromete a no transmitir los datos personales de los usuarios del sitio a terceros y a utilizarlos únicamente con el fin de establecer contacto con sus clientes, así como para informarles sobre aspectos relacionados con el funcionamiento del sitio, la oferta y la política de la empresa.
HONEST GENERAL TRADING SRL no fomenta el SPAM, no facilita sus datos de contacto a terceros (personas físicas o jurídicas), no vende, no ofrece ni intercambia direcciones de correo electrónico obtenidas a través de este sitio, y no divulga su dirección de correo electrónico a otras personas que accedan a las páginas de este sitio sin su consentimiento explícito.
Todo usuario que haya facilitado explícitamente en el sitio honest.ro su dirección de correo electrónico puede optar por que esta sea eliminada de la base de datos de honest.ro.
En el sitio honest.ro, el USUARIO es responsable de todas las actividades que se produzcan por el acceso a su cuenta y a su contraseña personal. HONEST GENERAL TRADING SRL no puede ser considerada responsable por los errores derivados de la negligencia del USUARIO en lo que respecta a la seguridad y confidencialidad de su cuenta y contraseña.
Derecho de desistimiento / Renuncia a la compra
Puede solicitar la devolución de productos en un plazo de 3 días desde la entrega únicamente en los siguientes casos:
- El producto entregado no se corresponde con las especificaciones del sitio. Puede solicitar su devolución para sustitución o el reembolso íntegro de su valor (en caso de que el producto ya no esté disponible);
- Producto no funcional en las primeras 48 horas (2 días laborables) desde la recepción. En caso de que el producto adquirido haya sido entregado no funcional o presente defectos de fabricación, será sustituido por un producto funcional, previa notificación por escrito o presentación en la sede en un plazo de 48 horas desde la recepción del producto;
- Productos entregados por error. En el caso de que se entregue un producto distinto al solicitado;
- Producto en un paquete deteriorado. Para los productos cuyos paquetes presenten daños visibles en el momento de la recepción por parte del mensajero, recomendamos rechazar su recepción. Como prueba, el paquete puede ser fotografiado y se puede redactar un acta junto con el representante de la empresa de mensajería en la que se indique el estado del paquete en el momento de la entrega. El riesgo de pérdida o de deterioro de los productos se transfiere íntegramente al consumidor en el momento en que entra en posesión física del producto. No se tendrá en cuenta ninguna reclamación posterior. En caso de que se utilice un transportista encargado por el propio consumidor, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega de los productos al transportista.
HONEST GENERAL TRADING SRL devolverá el importe del pedido lo antes posible, y en cualquier caso no más tarde de 30 días desde la recepción del producto devuelto. El importe reembolsado y las condiciones de devolución no incluyen los gastos de transporte.
La devolución del dinero se realizará únicamente mediante transferencia bancaria, independientemente del método de pago inicial.
El producto devuelto debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado (en su embalaje original, con todos los accesorios, con las etiquetas intactas y con los documentos que lo acompañaban). No se aceptarán para devolución los productos que presenten modificaciones físicas, golpes, roturas, rayaduras, signos de uso excesivo y/o intervenciones no autorizadas, etc.
El consumidor solo es responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, considerando (47): para determinar la naturaleza, las características y el modo de funcionamiento de los bienes, el consumidor debería manipularlos e inspeccionarlos únicamente de la manera en que se le permitiría hacerlo en una tienda.
Los costes de devolución en las situaciones descritas anteriormente (y no en el caso de la renuncia a la compra) correrán a cargo de HONEST GENERAL TRADING SRL.
Las siguientes categorías de productos no podrán devolverse salvo que estén precintados / la caja sin abrir / la caja no presente indicios interiores de haber sido abierta:
- productos confeccionados conforme a las especificaciones presentadas por el consumidor o claramente personalizados
- productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
- productos consumibles desprecintados correspondientes a cualquier categoría de productos de la oferta
- productos que, tras la entrega, por su naturaleza, hayan sido mezclados de forma inseparable con otros elementos
Estas excepciones se aplican de conformidad con el art. 16 del Decreto de Urgencia del Gobierno n.º 34/2014.
Tampoco podrán devolverse:
- Los productos que hayan sido suministrados por “Pedido Especial” (PEDIDO ESPECIAL se define como la lista de productos solicitada por el Consumidor y que no se encuentra en el stock habitual del Proveedor, pero que puede entregarse sobre la base de un pedido en firme y del pago de un anticipo, en los términos acordados por las partes).
- Las cantidades cobradas por Servicios (transporte, manipulación, embalaje, pruebas, montaje u otro servicio incluido en la categoría de Servicios prestados al consumidor).
